营销正在发生变化。多年前,您可以翻阅电话簿,找到您当地的HVAC承包商 - 然后是互联网。现在,空调和暖气专业人员面临着新的挑战。承包商必须找到一种方法,以便将新的HVAC数字营销策略混合在一起,以保守和个人触摸,这使得他们的小企业为世代运行。消费者浏览,研究购买和选择正在发生变化的方式,营销人员从未努力工作或更聪明地跟上。

  • 91%的消费者现在使用搜索引擎在其地区寻找服务提供商。– Pew Research Center
  • 70%的在线搜索者表示他们在购买产品或服务之前看出在线评论。– TechCrunch
  • 2017年,移动设备占全球所有Web流量的50.3%。– Smart Insights

在这项四分之一的案例研究中,我们将仔细看看HVAC行业,并将您从我们自己的HVAC客户中展示一个现实生活的成功故事。

HVAC数字营销

HVAC行业的状态

根据报告“全球和美国HVAC市场(供暖,通风和空调)2016-2017研究报告,”美国HVAC行业正在从经济衰退造成的历史性低水平恢复。一般来说,大多数HVAC承包商都通过个人金融资助。此外,他们常常依靠信贷级别,以弥补在季节的现金缺失。与服务行业的许多承包商一样,加热和冷却业务主人受益于稳定的维修工作,以帮助他们保持一致的收入。

测量业务

HVAC行业非常季节性。当占用者对其气候最不舒服时,在季节期间发生大多数HVAC维修和更换。也据报道,许多客户现在正在选择修复现有设备而不是购买新产品。美国家庭舒适学习排名“cost savings”作为客户考虑切换到更高效的HVAC单元的主要原因。

2017年,家庭顾问报告说,大多数房主在163美元之间使用了任何地方–AC维修费用520美元。这意味着平均花费336美元。他们还报告说,大多数房主花了132美元之间–455美元的炉子维修费用 - 平均进入285美元。

由于业界已知的季节性,HVAC承包商的主要收入司机是重复业务,通常来自年度维护合同。根据美国能源部更好的建筑物街区计划,典型的500名服务合同是卫生摩钢屠杀企业仍然可持续发展的合理目标。由于服务合同是收入的主要来源,涉及定期的家庭访问。这些应该利用这些来帮助推动家庭能源升级的销售 - 这可以帮助HVAC企业主通过使员工保持全年而不是季节性的员工来组织年度时间表。

供暖和冷却专业人员的营销挑战

行业来源报告,收购单一客户的费用为200美元之间的储备金承包商–$ 300。研究还表明,至少有三个营销渠道可能需要7到13个触摸,以影响消费者购买。

最具成本效益和可持续的营销努力包括:

  • 客户推荐
  • 互联网搜索引擎优化(SEO)
  • 客户教育
  • 客户跟进

网站,社交媒体和额外的互联网营销策略不断增强。每家公司现在必须拥有移动友好的网站。他们还必须列出谷歌地图包,以便在当地市场上找到。 HVAC承包商可以通过专注于声誉营销和促进自己的公司博客来建立其市场内的可信度。根据连续性计划Inc.,每个HVAC营销策略都应关注的两个主要因素:成功的后续系统(产生导线和转介,交叉销售)以及适当的季节性促销,以专注于客户需求。最后,通过重复服务访问与客户的直接互动是为HVAC承包商发行收入的主要方法。

了解有关HVAC Digital Marketing第2部分的更多信息

现在,您可以更好地了解HVAC行业的整体,我们’LL潜入细节。在我们的HVAC数字营销案例研究中,我们’LL仔细查看我们的空调和供暖客户之一。我们’LL审查了他们独特的挑战,以及我们的团队如何在经营业务创造定制的多方面的HVAC数字营销策略,以满足其特殊需求。

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