您可以通过从客户获得宝贵的反馈来了解您的业务。您的客户可以购买您的主要产品,以获得免费礼品。或者你可能会发现你的访客认为它’s难以浏览您的网站。通过了解这种类型的重要信息,您可以改善业务。您可以改进您的网站,产品/服务,广告和营销。以下是您可以使用的一些技术来获得客户的宝贵反馈。

宝贵的反馈

有价值的反馈:如何从客户那里获取此信息

要成为这些技巧:

  • 定期使用调查和问卷来改善您的业务。在您的网站上发布它们,E-Zine,Print Newsletter直接邮寄,包括产品出货量或内部产品包装。在互联网上贴在适当的在线留言板上,电子邮件讨论列表和新闻组。
  • 为您的客户创建一个在线社区。包括聊天室,留言板,您的网站上的电子邮件讨论列表,供客户参与。您可以定期主持这些社区,以查看您的客户对您的业务的看法。
  • 将您的产品赠送给您的一组客户。要求他们使用并查看产品。要求他们填写评估表并将其发送回来。有些客户可能会填充它们,有些人可能不会,但你所做的反馈将是有价值的。
  • 提供您的网站访问者,无需从您的网站提供在线产品或服务。它可以是电子邮件,搜索引擎提交,通过电子邮件,网页设计等咨询,询问他们填写关于您的网站,产品或服务的简短调查’重新销售,客户服务或您的网站。
  • 创建客户焦点组。邀请十到二十多名最忠诚的客户定期见面。他们将为您提供如何提高客户服务的想法和输入。你可以付钱给他们,把它们带出去吃饭或给他们免费的产品。

沟通是关键

  • 定期与客户联系。为他们提供免费的电子杂志订阅。如果您对网站进行更改时,请向客户询问客户是否希望通过电子邮件更新。每次销售后,与客户的跟进,看看是否对他们的购买感到满意。
  • 让您的客户可以随时与您联系。提供尽可能多的联系方式。允许客户通过电子邮件与您联系。超链接您的电子邮件地址,以便客户获胜’t必须输入它。为手机和传真联系方式提供免费电话号码。这将使您的客户可以轻松发言他们的意见。
  • 您可以定期与客户联系在生日或假期。发送谢谢礼物到终身客户。通过在节假日或生日电子邮件将它们邮寄给他们在线贺卡。亲自打电话给他们祝他们节日快乐。你可以随访调查或者如果他们问他们’对您的业务感到满意。
  • 邀请您的客户到公司会议,午餐,研讨会或研讨会。为您的客户创建特殊活动,如派对,烧烤’S,舞蹈等为自己和您的员工为您的员工互动,为您的业务提供宝贵的反馈。

了解有关使用此宝贵反馈的更多信息

您可以使用上面列出的夫妇或全部,以获得有价值的客户反馈。但是,这些aren’t the only ways. Don’害怕得到创造性的,并拿出你自己的一些。如果你’D喜欢帮助,随时可以在经营的商业中伸出营销大师。

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