所以,你做到了!您终于有了一个有效的本地营销计划!您的手机响了,您的收件箱已满,也许您甚至会在商店中看到更多新面孔。但是,尽管流量上升,但业务并没有像您期望的那样蓬勃发展。是什么赋予了?就像古老的格言,你可以把马牵到水边,但你不能让它喝水。您的营销可以为您带来潜在客户,但它本身通常无法关闭业务。一旦潜在客户与您联系并表示感兴趣,这取决于您。无论您是否制定了潜在客户响应策略,重新审视您和您的团队如何处理传入的潜在客户并确保您有游戏总是一个好主意。在 振兴业务,我们很高兴就如何培养潜在客户提供一些指导。首先,这里有一些提示和技巧。

培养你的潜在客户

不要浪费时间

你可能没有在这里第一次听到它。但潜在客户响应时间应该是 快速地。 多快? 快如闪电。 一般来说, the 回复潜在客户的最佳时间是在第一次联系后的五分钟内。如果您没有在这五分钟的窗口内跟进,您可能会错过关闭该潜在客户的机会。

这有两个主要原因:

  1. 他们可能已经在寻找您的竞争对手。人们希望在寻找信息时找到信息,而不是在寻找信息之后。请记住,如果您在他们打电话时不接电话,那么找到您的竞争对手就像在他们的搜索引擎结果中滚动到下一个商家列表一样简单。
  2. 当有人与您联系时,他们可能已经准备好购买或关闭。当他们已经决定给你打电话,准备好谈话,并记住他们的问题时,你最好的机会结束这个前景。如果你错过了那个时刻,他们可能会转移到下一个任务,忘记他们的问题,甚至没有准备好做出决定。

如何加快潜在客户响应时间?

  • 一人专卖店?将电话和语音邮件转发到您的手机。
  • 你有人员吗?如果您发现由于没有足够的人手而错过了很多电话,请考虑雇用某人来管理电话。或者,考虑将实时聊天添加到您的网站,以便您可以收集信息并为通过聊天提出的问题提供有用的答案。
  • 你有很多电子邮件查询吗?为所有这些查询创建一个唯一的电子邮件地址,并确保您或您的团队每小时检查此收件箱数次。或者,使用潜在客户管理软件自动执行流程,让流程对您而言是无缝的。

跟进……然后,再次跟进

你打过电话——也许你和领导谈过,也许你没有。你发送了一封电子邮件——他们回复了或者他们没有回复。你的下一步是什么?您的销售流程应该包括一个明确定义的跟进循环。勤奋且经常地跟进即使您在第一次尝试时没有联系到他们,经过多次尝试后,联系的可能性也会高得多。

了解您的销售周期——有人在您所在的行业进行购买需要多长时间? 30分钟?一周? 30天?在那之前,他们仍然是“温暖”的潜在客户,并且比任何非潜在客户都更靠近您的销售渠道。因此,在他们告诉您他们不感兴趣之前,花时间重新检查是非常值得的。这是一个很好的起点:

  1. 如果您回电时他们没有接听,请在一天结束前再试一次。
  2. 请务必在第二天与他们联系。
  3. 然后给他们一些空间,但在再次伸出援手之前不要让整整一周过去。他们现在可能不是“当下”,但如果他们还没有做出购买决定,你可以打赌他们很快就会做出购买决定。
  4. 在此之后,每周甚至每两周一次就足够了。后续行动越个人化,就越令人难忘。

您可以使用电子邮件自动执行其中的一些后续操作。但如果这是潜在客户首选的联系方式,那么通过电话联系也很重要。潜在客户管理工具也 允许您跟踪联系潜在客户的方式和时间,并让您有机会自动化该流程。

培养潜在客户

产生潜在客户的途径通常已经确立。对于消费者来说,首先要确定需求、进行研究、评估替代方案,然后再做出决定。随着互联网触手可及,研究和评估阶段大大缩短了进行这项研究所需的时间,同时也为他们提供了越来越多的选择。在此窗口期间,您有机会在初次接触后与他们互动。如果您没有培养潜在客户,他们可能会选择您的竞争对手。

那么如何培养潜在客户呢?

  • 确保他们了解任何销售或特殊事件。以此为借口在您跟进时给他们打电话!
  • 让他们有机会选择加入电子邮件营销。
  • 在潜在客户访问您的页面后,使用重新定位将他们带回来。

一旦您考虑甚至尝试了部分或全部这些策略,请记住工作还没有完成!每个业务和每个销售周期都是独一无二的,不同的,消费者趋势和行为也在不断变化。这需要一些肘部润滑脂和尝试新事物的意愿,以找出有效的方法或可以更好的方法。请务必每季度重新审视您的潜在客户管理流程,并确保您拥有工具来衡量您为成功培养潜在客户所做的更改。

如果您需要一些额外的帮助 本地潜在客户生成策略 如果您想了解更多有关如何适当培养潜在客户的提示,请随时联系我们 Revved Business 的营销专家。

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